14 Gün İçinde İade Politikası
Sultan Mağazaları olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Bu nedenle, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız durumlarda kolay ve hızlı bir şekilde iade işlemi yapabilmeniz için 14 gün içinde iade politikası sunuyoruz.
İade Koşulları:
1. İade Süresi: Ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
2. İade Edilecek Ürünün Durumu: İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir. Ürünün tüm aksesuarları ve belgeleri ile birlikte iade edilmesi zorunludur.
3. Fatura ve Belgeler: Ürünün faturası ve iade formu, iade işleminin sorunsuz bir şekilde tamamlanabilmesi için gereklidir.
İade İşlemi Nasıl Yapılır?
1. İade Talebi: İade talebinizi iletmek için, satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz mağazamıza veya online müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz.
2. Ürün İncelemesi: İade talebiniz alındıktan sonra, ürününüzün iade koşullarına uygun olup olmadığını kontrol etmek için incelenir.
3. İade Onayı: Ürününüz iade koşullarına uygun bulunduğunda, iade işlemi onaylanır ve size bilgi verilir.
4. Ücret İadesi: İade işleminin onaylanmasının ardından, ödeme şeklinize göre ücret iadesi yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarı, kredi kartınıza geri yatırılacaktır. Banka havalesi ile yapılan ödemelerde ise iade tutarı, belirttiğiniz banka hesabına yatırılacaktır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler:
• İade işlemlerinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmaktadır. Ancak, hatalı veya kusurlu ürünlerin iade kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanacaktır.
• Kişisel kullanım ve hijyen ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.
• Kampanyalı ürünlerde ve özel indirimli ürünlerde iade şartları farklılık gösterebilir. Detaylı bilgi için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
Sultan Mağazaları olarak, iade sürecinde de siz değerli müşterilerimize en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz. İade politikamız hakkında daha fazla bilgi ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Telefon: 0539 245 1405 (WhatsApp)
E-mail: [email protected]